Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền người dùngChính sách tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
sg77 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng thông tin xác minh tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn xử lý tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để quá trình xử lý được nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp với khiếu nại giao dịch, yêu cầu dữ liệu hoặc tranh chấp điều khoản cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Trung Tâm Hỗ Trợ ngay trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, xác minh ví điện tử hoặc gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và cách xử lý tranh chấp giao dịch tại sg77.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực đó.

Có. Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Khi điều khoản có cập nhật, phiên bản mới được đăng tải tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục đăng nhập sau cập nhật được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Mở ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sao chép mã giao dịch, sau đó gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử tài khoản và phản hồi bằng tiếng Việt.

Số tài khoản Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch tại thời điểm nạp hoặc rút. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn sau khi giao dịch hoàn thành.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. sg77 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng tài khoản.